Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment SJMcompagny, exploitant la boutique en ligne "Nezpires", collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web nezpires.com (ci-après le "Site").

1. Introduction et engagement

Chez SJMcompagny, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : SJMcompagny
• Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
• Email : sjmcompagny@gmail.com
• Téléphone : 0635569107
• Numéro d'identification (SIRET/VAT) : FR7501.107466948

3. Données collectées (types et finalités)

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles vous concernant, pour des finalités spécifiques :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Finalités : Gestion de votre compte client, traitement et suivi de vos commandes, livraison des produits, communication relative à votre commande, service client.
• Données de commande : Détails des produits achetés, historique des commandes.
  • Finalités : Gestion des commandes, facturation, suivi des livraisons, gestion des retours et remboursements, analyse des ventes.
• Données de paiement : Informations relatives aux transactions (type de carte bancaire, numéro de transaction PayPal/Apple Pay). Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.
  • Finalités : Traitement sécurisé des paiements via nos prestataires de services de paiement.
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, identifiants de session.
  • Finalités : Amélioration de l'expérience utilisateur, sécurité du site, analyse statistique de l'utilisation du site, personnalisation du contenu.
• Données de communication : Contenu des messages échangés avec le service client.
  • Finalités : Traitement de vos demandes, support client, amélioration de nos services.
• Données marketing et de préférences : Si vous y avez consenti, vos préférences en matière de communication marketing.
  • Finalités : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur les nouveaux produits.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente que nous avons avec vous (gestion des commandes, livraison, paiement).
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (newsletters) ou l'utilisation de certains cookies non essentiels, nous recueillons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, et réaliser des analyses statistiques, dans la mesure où nos intérêts légitimes ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Pour répondre à nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de lutte contre la fraude.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Personnel interne : Les services internes de SJMcompagny habilités à traiter les données (service client, logistique, marketing, comptabilité).
• Prestataires de services :
  • Hébergeur du site : Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA.
  • Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, pour le traitement sécurisé de vos transactions.
  • Prestataires de livraison : Pour l'expédition de vos commandes.
  • Prestataires techniques : Pour la maintenance et l'amélioration de notre site web.
  • Prestataires marketing : Pour l'envoi de communications marketing, si vous y avez consenti.
• Autorités légales et administratives : En cas d'obligation légale ou de demande officielle.

Nous exigeons de nos prestataires de services qu'ils respectent la législation en vigueur en matière de protection des données et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales et réglementaires applicables :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans), nous pourrons supprimer votre compte et les données associées, après vous en avoir informé.
• Données de commande : 5 ans à compter de la date de la commande, à des fins de preuve et de respect des obligations légales (fiscales, comptables).
• Données de paiement : Les données relatives aux transactions sont conservées par nos prestataires de paiement le temps nécessaire à la transaction et aux éventuelles réclamations, et par nous pour une durée limitée à des fins de preuve (généralement 13 mois pour les cartes bancaires, ou plus en cas de litige).
• Données de prospects (non-clients) : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de connexion/cookies : Selon la finalité des cookies (voir section 8).

Au-delà de ces durées, les données sont archivées de manière sécurisée pour des finalités probatoires ou statistiques, puis supprimées ou anonymisées.

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires de services, notamment notre hébergeur Vercel Inc. et les prestataires de paiement comme PayPal et Apple Pay, sont situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cadre, SJMcompagny s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément aux exigences du RGPD :

• Par des décisions d'adéquation de la Commission Européenne (le cas échéant).
• Par la mise en place de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Par des règles d'entreprise contraignantes (BCR) validées par les autorités de protection des données.

Nous veillons à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui exigé par la législation européenne.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.

• Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.
• Types de cookies utilisés :
  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (panier d'achat, connexion au compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d'analyse : Permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, messages d'erreur). Ces données sont anonymes et nous aident à améliorer le fonctionnement du site.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix (langue, région) et d'offrir des fonctionnalités personnalisées.
  • Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.
• Gestion des cookies : Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou retirer votre consentement via les paramètres de votre navigateur ou l'interface de gestion des cookies de notre site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
• Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

10. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : sjmcompagny@gmail.com
• Par courrier : SJMcompagny, 47 rue Vivienne, 75002 Paris
• Par téléphone : 0635569107

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité (par exemple, en fournissant une copie d'une pièce d'identité valide). Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande complète.

11. Sécurité des données

SJMcompagny met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, qu'ils soient accidentels ou illicites. Ces mesures incluent :

• La pseudonymisation et le chiffrement des données lorsque cela est possible.
• La sécurisation des accès physiques et logiques à nos systèmes.
• La mise en place de procédures d'authentification robustes.
• La sensibilisation de notre personnel à la protection des données.
• L'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) pour la navigation sur notre site.

12. Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle version sur notre site web et, si nécessaire, par d'autres moyens de communication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

13. Contact DPO / responsable

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (ou la personne en charge de ces questions) :

• Nom : SJMcompagny
• Email : sjmcompagny@gmail.com
• Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour]